Recuperar una subida o sesión interrumpida

Antes de empezar

• Volver, si es posible, al mismo navegador y cuenta que iniciaron la subida.
• Conservar los archivos originales y no borrar los datos del navegador mientras queden envíos pendientes.

Pasos

1. Comprueba la cuenta y el estado

   Desde Cuenta, elige la alianza y vuelve a Capturas de su panel. Revisa cola local, vídeo activo y lotes recibidos. Ver un archivo en el dispositivo no demuestra que el servidor lo haya recibido; un lote recibido tampoco implica histórico guardado.

2. Sigue el reintento que corresponda

   Si el flujo ofrece reanudar o reintentar, úsalo y respeta sus bloqueos. Si pide el archivo, aporta el original indicado. No inicies otra subida mientras el resultado de la anterior siga siendo desconocido.

3. Revisa lo recuperado

   Cuando termine el envío o la lectura, abre el lote y comprueba tipo, periodo y pendientes. La recuperación no resuelve por sí sola identidades ni guarda el histórico.

Qué debe quedar hecho

Un estado conocido del envío y sus lotes, sin confundir recuperación local, procesamiento y publicación.

Si algo no encaja

Ya no está el archivo local

Conservar un registro del trabajo no garantiza conservar sus bytes. Si el flujo lo solicita, tendrás que elegir de nuevo el original; no se promete recuperación desde otro dispositivo.

Sigue bloqueado o hay un resultado desconocido

Conserva el identificador del vídeo o lote y utiliza Contacto con el contexto del fallo, sin incluir secretos. No canceles o dupliques trabajo para forzar una salida sin leer las consecuencias.